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Garantía

 

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Nuestra Promesa Nandor: Garantía y Devoluciones

En Nandor diseñamos productos para que te acompañen en el día a día sin fallar. Confiamos tanto en la calidad de nuestros materiales que ofrecemos garantías que el resto del mercado no se anima a dar.

Si algo no salió como esperabas, lo solucionamos. Sin letra chica, pero trabajando juntos para mejorar.

¿Tuviste un problema con tu producto? Pasos para activar tu garantía:

Sabemos que tu tiempo vale. Hemos diseñado un proceso rápido de 3 simples pasos para procesar tu devolución o cambio:

Paso 1: Completá el Formulario de Calidad Hacé clic en el botón de abajo para ir a nuestro formulario. Te vamos a pedir tu número de orden y una breve descripción de lo que pasó.

Paso 2: Adjuntá la Evidencia Visual (Ayudanos a mejorar) Te pediremos que subas 2 o 3 fotos o un video corto mostrando claramente el defecto o problema. ¿Por qué pedimos esto? No es para hacerte perder el tiempo. Tu evidencia visual va directamente a nuestro equipo de diseño y a nuestras fábricas para identificar posibles fallas en las líneas de producción y asegurarnos de que no le pase a otro cliente. Tu aporte nos hace mejores.

Paso 3: Resolución en 48 Horas Una vez enviado el formulario con las fotos, nuestro equipo lo evalúa en menos de 48 horas hábiles. Si el reclamo aplica dentro de la garantía, te enviaremos de inmediato una etiqueta de envío sin cargo para que despaches el producto, y procederemos al envío del producto nuevo o al reintegro de tu dinero, según corresponda.

Lo que SÍ cubre nuestra garantía (Garantía Nandor):

  • Fallas evidentes de fábrica en cierres, costuras o materiales (dentro del plazo estipulado para cada producto).

  • Roturas inusuales durante un uso normal y cotidiano.

  • Pérdida de funcionalidad (ej: bolsas al vacío que no retienen el aire a los pocos días de uso).

Lo que NO cubre nuestra garantía:

Para mantener nuestros precios competitivos y nuestras garantías tan potentes para los clientes honestos, no podemos cubrir lo siguiente:

  • Desgaste natural por el paso del tiempo o uso extremo.

  • Daños intencionales, cortes con elementos punzantes, quemaduras o exposición a químicos.

  • Productos que hayan sido alterados o modificados por terceros.